阶段 01
需求确认
把模糊的诉求收敛成可判断的需求描述,确认是否属于囧次元能承接的服务方向。
客户动作
- 说明业务背景与希望解决的问题
- 给出期望的时间节点与大致范围
- 确认对接人与决策链条
囧次元动作
- 对照 服务方向索引 判断适配性
- 指出需求描述中缺失的关键信息
- 说明不适合承接时给出替代建议
需求确认、方案沟通、执行推进、结果核对——每个阶段谁准备什么、什么时候给反馈,都在这一页写清楚,方便你先算一遍配合成本再决定是否推进。
流程按先后顺序推进,前一个阶段的确认结果会作为后一个阶段的输入。阶段之间不跳步,避免执行到一半才发现方向不一致。
把模糊的诉求收敛成可判断的需求描述,确认是否属于囧次元能承接的服务方向。
围绕范围、方式和边界形成书面共识,把口头理解变成双方都认得的同一份描述。
按已确认的方案推进工作,过程中的问题在固定节点暴露,而不是拖到收尾才集中处理。
对照事先约定的条目逐项核对,确认无误后完成交付,遗留问题单独记录处理。
准备越充分,流程推进越顺。以下清单按客户与囧次元两侧分开列出,可在正式推进前逐条对照。
四个关键节点分别对应流程中的确认动作。反馈集中在节点上提出,比随时零散修改更省时间,也更容易追溯。
双方确认需求描述与适配判断一致,反馈方式为一次性书面回复,确认后进入方案沟通。
对方案覆盖与不覆盖的内容达成一致,反馈方式为逐条标注意见,定稿后不再随意扩大范围。
在执行推进过半时同步进展,反馈方式为集中一次性汇总,避免多轮零散沟通。
按验收条目逐项核对并确认结果,反馈方式为条目式回复,遗留项单独记录处理。