交付范围与验收标准
这一页把结果约定讲清楚:合作中会交付哪些条目、每条怎么核对、哪些情况属于范围之外、需要调整时按什么顺序处理。看完它,你就能判断整套约定是否可接受。
交付条目清单
交付条目按推进顺序编号,每条都标注它落在哪个阶段、结果以什么形式呈现。条目编号在全站统一使用,沟通时直接报编号即可对齐。
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D-01
需求确认纪要
需求确认阶段把双方口头确认的需求方向、范围边界与暂不处理的事项整理成一份书面纪要,作为后续所有条目的参照基准。纪要中不含无法兑现的承诺表述。
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D-02
服务方向适配说明
方案沟通阶段对应 服务方向索引 中的方向编号,说明本次采用哪个方向、为什么适配、以及该方向的典型任务清单。
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D-03
推进计划与节点表
方案沟通阶段列出关键节点、每个节点需要双方完成的事项以及节点之间的先后依赖。计划表只写相对顺序,不写未经确认的绝对工期承诺。
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D-04
执行过程记录
执行推进阶段按节点记录实际推进情况、变更内容与确认时间,供结果核对时逐条回溯。记录以条目编号索引,便于与 D-01 至 D-03 对照。
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D-05
结果核对清单
结果核对阶段把交付结果逐项拆成可勾选的核对项,每项写明判断依据。清单是验收环节的主要工作底稿,核对完成后由双方在同一份清单上留痕。
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D-06
后续配合说明
结果核对阶段说明交付完成后仍需客户自行完成的事项、可能需要回访的场景,以及超出本次范围的新需求从哪里重新进入流程。
验收方式说明
验收不是一次性打分,而是按条目逐项核对。下面列出四种核对方式,以及每种方式对应的依据来源。
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条目对照核对
按 D-05 清单逐项确认,核对依据是 D-01 纪要中约定的范围与 D-03 计划表中的节点结果。
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书面记录回溯
出现分歧时回到 D-04 执行过程记录,查看该项在推进过程中是否发生过变更、变更由谁在何时确认。
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双方共同留痕
核对结论由双方在同一条目上记录确认结果,避免口头结论在后续沟通中失真。
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分阶段确认
条目较多的合作按阶段分批核对,前一批确认后再进入下一批,减少最终集中核对时的返工量。
边界条件与变更处理
提前把边界写明白,比事后争论省事。左边是常见的不在范围之内的情形,右边是需要调整时按顺序走的处理规则。
边界条件
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B-01
D-01 纪要中明确标注为暂不处理的事项,不计入本次交付条目。
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B-02
需要客户方提供但尚未提供的基础信息,相关条目在提供前不进入核对环节。
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B-03
超出所选服务方向典型任务清单的额外工作,按变更处理而不是直接并入原条目。
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B-04
合作结束后新提出的需求,从 合作流程 的需求确认阶段重新开始。
变更处理流程
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C-01
提出变更:说明要调整的条目编号、调整内容与原因,尽量书面提出。
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C-02
影响评估:判断该调整是否影响其他条目、是否改变节点顺序、是否需要重新确认范围。
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C-03
双方确认:评估结论与调整后的条目范围由双方确认,并更新到 D-01 纪要中。
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C-04
同步记录:变更内容写入 D-04 执行过程记录,作为后续核对与回溯的依据。