方向 01
服务方向索引：先对照需求，再决定要不要谈
这一页把囧次元的服务方向逐条摊开，写清每个方向的编号、名称、适配对象和典型任务。你可以按顺序读，也可以直接跳到与自己情况接近的一条，看它描述的任务是否和你手头要做的事对得上。
服务方向逐条索引
六个方向按编号排列，每个方向都写明它服务谁、通常要做什么事。判断时不必强求完全吻合，只要典型任务里有超过一半和你手头的事重叠，就值得往下看。
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方向 02
内容与信息结构整理
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方向 03
流程与配合方式设计
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方向 04
交付标准与验收约定
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方向 05
问题解答与信息准备
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方向 06
站内信息与口径统一
方向判断依据说明
对照方向时，与其纠结名称是否完全一致，不如按下面四个问题自查。四个问题里答得上三个，方向基本就清楚了。
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要解决的问题现在处在什么阶段
只是有个模糊想法，还是已经有成形的资料和明确目标？前者更适合从方向 01 开始，后者可以直接看方向 02 或方向 04。
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卡住的地方是内容本身还是配合方式
如果是资料乱、说法不统一，属于内容与结构问题；如果是推进总卡在对接和确认上，属于流程与配合问题，两者对应的方向不同。
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有没有明确的验收人
能指出谁来判断结果是否合格，方向 04 的价值就体现得出来；如果暂时没人能拍板，先做范围界定会更实际。
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需要的是推进还是先问清楚
疑问集中且尚未形成需求时，先走方向 05 把问题问清楚，比急着进入执行更省时间。
不适合情形与替代建议
有些情况确实不在这些方向的覆盖范围内。提前说明，比沟通到一半才发现更省事。
不太适合的情形
- 需求尚未形成任何可描述的目标，只希望对方替自己决定要做什么。
- 要求先给出确定的价格、周期或效果承诺，再讨论具体做什么。
- 期望一次沟通就完成全部判断，不接受分阶段核对与确认。
可以考虑的替代做法
- 先用方向 01 把目标写成一句话，哪怕粗糙，也能作为判断起点。
- 先看交付范围与验收标准，理解结果是怎么被约定的，再决定是否推进。
- 先读问题解答页，按分组准备信息，把一次沟通的覆盖面拉大。